广元：开展随手拍“九进”活动建设更高水平平安广元

广元市坚持正向激励，以推广“安全隐患随手拍”系统为牵引，全域开展随手拍进机关、进企业、进农村、进社区、进市场、进医院、进校园、进景区、进媒体活动，力防“小患酿大祸”，着力实现对风险隐患的实时掌握、动态治理、长效防范，推动公共安全治理向事前预防转型，建设更高水平的平安广元。

一是部门协同多点发力。印发《广元安全隐患随手拍系统推广运用“九进”活动实施方案》，重点围绕进机关、进企业、进医院等9个重点区块，细化工作目标、实施步骤等5个大类。同时，明确市总工会、农业农村、住建、交通运输等10余个部门牵头职责，全力推进“随手拍”宣传线上线下同频共振，着力提高“随手拍”的知晓率和影响力。力争年内微信小程序下载量突破 12 万人次、微信公众号关注度突破10万人次，群众举报安全隐患办结率达到 90%，微信红包奖励发放率达到 85%。

二是紧扣重点精准推进。在“随手拍”系统公众版基础上，投入研发企业版，指导企业建立内部隐患“查、报、改、奖”流程化机制，全面推行“一患三奖”（即企业内部奖励吹哨人、治理人，政府追加奖励重大事故隐患整治），充分运用经济手段推进企业隐患自查自改。同时，以后台系统为依托，预留重大事故隐患数据推送接口，为后续政府部门安全监管工作提供支撑，筑牢企业安全生产防线。

三是优化服务全面开花。“随手拍”系统构建“先线上、后线下、再线上”的工作模式，持续深化前端运用和后端服务。接到群众举报后，12345热线第一时间派发基层网格员处置，结果反馈部门后及时审核，按照燃气、道路、消防等类型进行分析研判，采用“集中+指定”跟踪办理模式，全力化解源头性、瓶颈性问题，1.6万条举报隐患办结率达到85%以上。同时，12345热线提供“7×24小时”全天候人工服务,坚持以人工辅助智能化力促“接得更快”，以隐患分类精细化力促“分得更准”，以服务常态化力促“办得更实”，努力打造一条有温度的政务服务便民平台，市民回访满意率达到100%。